Uppgifterna som du skickar till oss via formuläret på webbplatsen använder vi för att svara på din fråga och boka en visning eller ett köp av bilen med dig. Vi säljer dem inte till någon.
Vem som ansvarar för dina personuppgifter
Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter och den som driver webbplatsen VOLTEO är DIADEM TRADING s.r.o., IČO (tjeckiskt organisationsnummer) 25320114, med adress Příčná 692, 763 21 Slavičín, Tjeckien, registrerat i handelsregistret som förs av regionala domstolen i Brno, avdelning C, nummer 25366.
Kontakta oss via e-post på info@volteo.cz eller per telefon på +420 603 226 911 i alla frågor om dina personuppgifter.
Vilka uppgifter vi har om dig
Namn, telefon och e-post, om du anger dem, och innehållet i ditt meddelande. Dessutom adressen till sidan du skrev från, så att vi vet vilken bil frågan gäller, och var du kom till webbplatsen ifrån, till exempel från en sökmotor eller en annons. Vi sparar också när du skickade formuläret och bekräftade samtycket.
I vilket syfte vi behandlar dem
För att kunna svara dig, ta fram ett erbjudande och boka ett möte. Utan ikryssat samtycke skickas formuläret inte och förfrågan sparas inte alls.
På vilken grund vi behandlar personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter bara när vi har en grund för det som lagen erkänner:
- Förfrågan, fråga om en bil och bokning av tid: vi behöver uppgifterna för att på din begäran kunna förhandla om köp av en bil eller boka ett möte (artikel 6.1 b i GDPR, det vill säga åtgärder på begäran av den registrerade innan ett avtal ingås).
- Besöksmätning och marknadsföringscookies: bara med ditt samtycke (artikel 6.1 a i GDPR). Du kan när som helst återkalla samtycket, det påverkar inte behandlingen före återkallelsen.
- När vi genomför ett köp: köpeavtalet, fakturan och tillhörande handlingar måste vi spara enligt bokförings- och skatteregler (artikel 6.1 c i GDPR, det vill säga för att fullgöra en rättslig förpliktelse).
- Skydd av webbplatsen och formulären mot missbruk, till exempel begränsning av massutskick av formulär från robotar: berättigat intresse av en säker drift av webbplatsen (artikel 6.1 f i GDPR).
Bokning av tid
När du via webbplatsen bokar en visning av bilen, en provkörning eller en konsultation behöver vi ditt namn och telefonnummer, e-post är frivilligt. Vid bokningen sparar vi typ av möte, dag och tid, vilken bil det gäller och din kommentar, om du lägger till en.
Uppgifterna använder vi bara för att hålla tiden åt dig, förbereda bilen och meddela dig om eventuella ändringar. Om du anger din e-post kan vi skicka en bekräftelse och information om ändringar dit. Bokningen ser bara de personer på vårt företag som tar hand om mötena, och den skickas också till den e-postlåda som är avsedd för förfrågningar. Vi hanterar bokningen som en förfrågan, därför gäller samma lagringstid för den som nedan.
Nyheter och erbjudanden via e-post
Nyheter och erbjudanden om bilar skickar vi till dig via e-post bara om du samtycker till det. Du ger ditt samtycke genom att kryssa i rutan för nyheter i formuläret på webbplatsen. Rutan är frivillig, förfrågan, frågan och bokningen skickas även utan den. Tidigare gick det också att ge samtycke genom att anmäla sig till nyhetsbrevet, vilket började gälla först efter ett klick på länken i bekräftelsemejlet.
Tillsammans med samtycket sparar vi e-postadress, namn och telefonnummer om du fyller i dem, samt datum och tid då du gav samtycket. Uppgifterna använder vi bara för att skicka nyheter och erbjudanden om bilar. Vi behandlar dem med stöd av ditt samtycke (artikel 6.1 a i GDPR) och sparar dem tills du återkallar samtycket. Samtycke som ges i formuläret sparas tillsammans med förfrågan, alltså längst tills den raderas enligt avsnittet Hur länge.
Du kan när som helst återkalla samtycket, det räcker att skriva till info@volteo.cz. För nyhetsbrevet kan du också återkalla det via länken i slutet av varje mejl. Efter återkallelsen slutar vi skicka nyheter och erbjudanden till dig. Återkallelsen påverkar inte behandlingen före den.
Webbplatsens säkerhet och tekniska loggar
För att robotar inte ska kunna översvämma oss med formulär sparar vi kortvarigt IP-adressen som formuläret kom från och tidpunkten när det skickas. Posten raderar vi efter en dag. Vid anmälan till nyhetsbrevet sparar vi i stället för IP-adressen bara en oåterkalleligt krypterad kontrollsumma av den, som adressen inte kan återskapas från. Loggarna över fel på webbplatsen innehåller inte ditt namn eller dina kontaktuppgifter och vi raderar dem efter tre månader. Grunden är vårt berättigade intresse av att webbplatsen fungerar säkert.
Hur länge
Förfrågningar och bokningar sparar vi under tiden vi har kontakt och därefter ytterligare ett år, så att vi vet vad vi har pratat om om du hör av dig igen. Ett år efter den senaste ändringen av förfrågan eller efter mötesdagen raderar vi dem tillsammans med anteckningarna och loggen över de e-postmeddelanden som vi skickat till dig i ärendet. Om vi inte kommer överens och du inte vill att vi sparar uppgifterna så länge räcker det att skriva till oss.
Om du köper bilen sparar vi köpeavtalet, fakturorna och tillhörande handlingar så länge som bokförings- och skattereglerna kräver, högst tio år.
En raderad förfrågan eller ett raderat möte hamnar först i papperskorgen, där det kan återställas om det blivit fel. Efter 30 dagar tas det bort från papperskorgen för gott.
Vem som har tillgång till uppgifterna
Bara de personer på vårt företag som tar hand om förfrågningar och möten. Uppgifterna i vår administration är skyddade med lösenord och anslutningen till webbplatsen är krypterad. Tekniskt lagras de åt oss av leverantören av webbhotellet som webbplatsen körs på och av leverantören av den e-postlåda som förfrågningarna skickas till. De behandlar uppgifterna bara enligt våra instruktioner och använder dem inte själva. Till myndigheter lämnar vi ut dem bara när lagen kräver det.
Besöksmätning
För att veta vad på webbplatsen som hjälper besökarna och vad som förvirrar dem använder vi verktyget Google Tag Manager och via det Googles mätverktyg (till exempel Google Analytics). Där ser vi vilka sidor och bilar besökarna tittar på, varifrån de kom till webbplatsen (från en sökning, en länk eller en annons), vilken enhet och webbläsare de använder och om de skickade ett formulär. Formulärets innehåll, ditt namn och dina kontaktuppgifter skickas inte till mätningen.
Mätningen körs bara med ditt samtycke. Du ger samtycket i cookiebannern separat för analys och för marknadsföring. Så länge du inte tillåter en kategori får verktygen i den inte spara cookies i din webbläsare. Om du väljer ”Avvisa alla” fungerar webbplatsen precis likadant. Vi kommer ihåg ditt val i 6 månader, sedan frågar bannern igen.
Du kan när som helst återkalla eller ändra samtycket via länken Cookieinställningar i webbplatsens sidfot: bannern visas igen och det räcker att stänga av kategorierna eller välja ”Avvisa alla”. Uppgifterna från mätningen behandlas av Google, som även kan behandla dem utanför Europeiska unionen. Mer information finns i vår cookiepolicy och i Googles integritetspolicy.
Annonsering på Facebook och Instagram
För att veta om vår annonsering på Facebook och Instagram är meningsfull använder vi Meta Pixel från Meta Platforms Ireland Limited. Där ser vi hur många som kom till webbplatsen från en annons, vilka sidor de tittade på och om de skickade en förfrågan. Annonsen kan vi sedan visa för personer som redan har besökt webbplatsen. Formulärets innehåll, ditt namn och dina kontaktuppgifter skickas inte till Meta.
Meta Pixel körs bara med ditt samtycke från cookiebannern, och samtycket kan du när som helst återkalla på samma sätt som för mätningen ovan. För insamlingen av uppgifter på vår webbplats och överföringen till Meta ansvarar vi gemensamt med Meta, den vidare behandlingen styr Meta själv och kan då även föra över uppgifter till USA. Mer information finns i Metas integritetspolicy.
Vad mer du bör veta
Du lämnar uppgifterna till oss frivilligt. Utan namn och kontaktuppgifter kan vi dock inte svara eller boka en tid. Vi fattar inga automatiserade beslut om någon och skapar inga profiler som skulle få rättsliga följder eller på liknande sätt påverka dig i betydande grad. Vi har inte utsett något dataskyddsombud, reglerna kräver inte det av oss. I alla frågor kan du vända dig direkt till oss.
Vilka rättigheter du har
Du kan fråga vilka uppgifter vi har om dig, begära att de rättas eller raderas, att behandlingen begränsas, att uppgifterna flyttas i ett vanligt format eller invända mot behandlingen. Ett samtycke som du har lämnat kan du när som helst återkalla. Skriv till e-postadressen ovan, vi svarar inom en arbetsdag.
Var du kan klaga
Om du anser att vi inte hanterar dina personuppgifter korrekt kan du lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, https://www.imy.se. Vi uppskattar dock om du först hör av dig till oss, de flesta frågor löser vi snabbare direkt.