Dane, które przekazują nam Państwo przez formularz na stronie, wykorzystujemy po to, aby odpowiedzieć na Państwa pytanie i umówić się z Państwem na oględziny lub zakup samochodu. Nikomu ich nie sprzedajemy.
Kto jest administratorem Państwa danych
Operatorem strony VOLTEO i administratorem Państwa danych osobowych jest DIADEM TRADING s.r.o., IČO (czeski numer identyfikacyjny firmy) 25320114, z siedzibą: Příčná 692, 763 21 Slavičín, Czechy, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajski w Brnie, sekcja C, wkładka 25366.
We wszelkich sprawach dotyczących Państwa danych prosimy o kontakt e-mailowo: info@volteo.cz lub telefonicznie: +420 603 226 911.
Jakie dane o Państwu mamy
Imię, telefon i e-mail, jeśli je Państwo podadzą, oraz treść wiadomości. Do tego adres strony, z której Państwo pisali, abyśmy wiedzieli, którego samochodu dotyczy pytanie, oraz to, skąd trafili Państwo na stronę, na przykład z wyszukiwarki lub z reklamy. Zapisujemy też, kiedy wysłali Państwo formularz i potwierdzili zgodę.
W jakim celu je przetwarzamy
Aby móc Państwu odpowiedzieć, przygotować ofertę i umówić spotkanie. Bez zaznaczonej zgody formularz nie zostanie wysłany, a zapytanie w ogóle się nie zapisze.
Na jakiej podstawie przetwarzamy dane
Przetwarzamy dane tylko wtedy, gdy mamy ku temu podstawę uznaną przez prawo:
- Zapytanie, pytanie o samochód i rezerwacja terminu: dane są nam potrzebne, abyśmy na Państwa żądanie mogli prowadzić rozmowy o zakupie samochodu lub umówić spotkanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy).
- Pomiar ruchu na stronie i marketingowe pliki cookie: tylko za Państwa zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę można w każdej chwili wycofać, nie wpływa to na przetwarzanie przed jej wycofaniem.
- Gdy dojdzie do zakupu: umowę sprzedaży, fakturę i powiązane dokumenty musimy przechowywać zgodnie z przepisami rachunkowymi i podatkowymi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli wypełnienie obowiązku prawnego).
- Ochrona strony i formularzy przed nadużyciami, na przykład ograniczanie masowego wysyłania formularzy przez roboty: prawnie uzasadniony interes w bezpiecznym działaniu strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Rezerwacja terminu
Gdy rezerwują Państwo przez stronę oględziny samochodu, jazdę próbną lub konsultację, potrzebujemy imienia i telefonu, podanie e-maila jest dobrowolne. Przy rezerwacji zapisujemy rodzaj spotkania, dzień i godzinę, samochód, którego dotyczy, oraz uwagę, jeśli ją Państwo dodadzą.
Dane wykorzystujemy wyłącznie po to, aby utrzymać dla Państwa termin, przygotować samochód i poinformować Państwa o ewentualnych zmianach. Jeśli podadzą Państwo e-mail, możemy wysłać na niego potwierdzenie i informacje o zmianach. Rezerwację widzą tylko osoby w naszej firmie, które obsługują spotkania, trafia ona też do skrzynki e-mail przeznaczonej na zapytania. Rezerwację prowadzimy jako zapytanie, dlatego obowiązuje dla niej taki sam okres przechowywania jak poniżej.
Nowości i oferty e-mailem
Nowości i oferty samochodów wysyłamy Państwu e-mailem tylko wtedy, gdy wyrażą Państwo na to zgodę. Zgodę wyraża się, zaznaczając pole zgody na otrzymywanie nowości w formularzu na stronie. Pole jest nieobowiązkowe, zapytanie, pytanie i rezerwacja zostaną wysłane również bez niego. Wcześniej zgodę można było wyrazić także, zapisując się do newslettera. Zapis zaczynał obowiązywać dopiero po kliknięciu linku w e-mailu potwierdzającym.
Wraz ze zgodą zapisujemy adres e-mail, imię i telefon, jeśli je Państwo podadzą, oraz datę i godzinę wyrażenia zgody. Dane wykorzystujemy wyłącznie do wysyłania nowości i ofert samochodów. Przetwarzamy je na podstawie Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) i przechowujemy do czasu jej wycofania. Zgoda wyrażona w formularzu jest zapisana przy zapytaniu, więc najpóźniej do jego usunięcia zgodnie z sekcją Jak długo.
Zgodę można w każdej chwili wycofać, wystarczy napisać na adres info@volteo.cz. W przypadku newslettera można ją wycofać także za pomocą linku na końcu każdego e-maila. Po wycofaniu zgody przestaniemy wysyłać nowości i oferty. Wycofanie zgody nie wpływa na przetwarzanie, które miało miejsce przed nim.
Bezpieczeństwo strony i zapisy techniczne
Aby roboty nie mogły zasypać nas formularzami, przy wysłaniu formularza zapisujemy na krótko adres IP, z którego przyszedł, oraz czas. Zapis usuwamy po jednym dniu. Przy zapisie do newslettera zamiast adresu IP przechowujemy tylko jego nieodwracalnie zaszyfrowany skrót, z którego nie da się odtworzyć adresu. Zapisy błędów strony nie zawierają Państwa imienia ani danych kontaktowych i usuwamy je po trzech miesiącach. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w bezpiecznym działaniu strony.
Jak długo
Zapytania i rezerwacje przechowujemy przez czas rozmów, a potem jeszcze rok, abyśmy wiedzieli, o czym rozmawialiśmy, gdyby Państwo odezwali się ponownie. Po roku od ostatniej zmiany zapytania lub od terminu spotkania usuwamy je wraz z notatkami i zapisem e-maili, które w tej sprawie do Państwa wysłaliśmy. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia i nie chcą Państwo, abyśmy przechowywali dane tak długo, wystarczy napisać.
Gdy dojdzie do zakupu samochodu, przechowujemy umowę sprzedaży, faktury i powiązane dokumenty przez okres wymagany przepisami rachunkowymi i podatkowymi, najdłużej dziesięć lat.
Usunięte zapytanie lub spotkanie trafia najpierw do kosza, skąd można je przywrócić w razie pomyłki. Po 30 dniach jest usuwane z kosza na stałe.
Kto ma dostęp do danych
Tylko osoby w naszej firmie, które obsługują zapytania i spotkania. Dane w naszym panelu administracyjnym są chronione hasłem, a połączenie ze stroną jest szyfrowane. Technicznie przechowuje je dla nas dostawca hostingu, na którym działa strona, oraz dostawca skrzynki e-mail, do której trafiają zapytania. Przetwarzają one dane wyłącznie na nasze polecenie i same z nich nie korzystają. Organom publicznym przekazujemy je tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo.
Pomiar ruchu na stronie
Aby wiedzieć, co na stronie pomaga, a co wprowadza w błąd, korzystamy z narzędzia Google Tag Manager, a za jego pośrednictwem z narzędzi analitycznych firmy Google (na przykład Google Analytics). Widzimy dzięki nim, które strony i samochody są oglądane, skąd odwiedzający trafili na stronę (z wyszukiwarki, z linku, z reklamy), jakich urządzeń i przeglądarek używają i czy wysłali formularz. Treść formularza, Państwa imię i nazwisko ani dane kontaktowe nie trafiają do pomiaru.
Pomiar działa tylko za Państwa zgodą. Zgodę wyrażają Państwo w banerze cookies osobno dla analityki i dla marketingu. Dopóki nie zezwolą Państwo na daną kategorię, należące do niej narzędzia nie mogą zapisywać plików cookie w Państwa przeglądarce. Po wybraniu „Odrzuć wszystkie” strona działa dokładnie tak samo. Państwa wybór pamiętamy przez 6 miesięcy, potem baner zapyta ponownie.
Zgodę można w każdej chwili wycofać lub zmienić za pomocą linku Ustawienia cookies w stopce strony: baner pojawi się ponownie i wystarczy wyłączyć kategorie lub wybrać „Odrzuć wszystkie”. Dane z pomiaru przetwarza Google, również poza Unią Europejską. Szczegóły znajdą Państwo w polityce cookies oraz w polityce prywatności Google.
Reklama na Facebooku i Instagramie
Aby wiedzieć, czy nasza reklama na Facebooku i Instagramie ma sens, korzystamy z narzędzia Meta Pixel firmy Meta Platforms Ireland Limited. Widzimy dzięki niemu, ile osób trafiło na stronę z reklamy, które podstrony obejrzały i czy wysłały zapytanie. Reklamę możemy potem pokazać osobom, które już odwiedziły stronę. Treść formularza, Państwa imię i nazwisko ani dane kontaktowe nie są przekazywane do Meta.
Meta Pixel działa tylko za Państwa zgodą wyrażoną w banerze cookies, a zgodę można w każdej chwili wycofać tak samo jak w przypadku pomiaru opisanego wyżej. Za zebranie danych na naszej stronie i ich przekazanie do Meta odpowiadamy wspólnie z Meta, dalsze przetwarzanie Meta prowadzi już samodzielnie i może przy tym przekazywać dane także do USA. Szczegóły znajdą Państwo w polityce prywatności Meta.
Co jeszcze warto wiedzieć
Dane przekazują nam Państwo dobrowolnie. Bez imienia i danych kontaktowych nie możemy jednak odpowiedzieć ani zarezerwować terminu. Nie podejmujemy wobec nikogo zautomatyzowanych decyzji i nie tworzymy profili, które wywoływałyby wobec Państwa skutki prawne lub podobnie istotne skutki. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, przepisy nas do tego nie zobowiązują. We wszystkich sprawach prosimy kontaktować się bezpośrednio z nami.
Jakie mają Państwo prawa
Mogą Państwo zapytać, jakie dane o Państwu przechowujemy, zażądać ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych w powszechnie używanym formacie albo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania. Udzieloną zgodę można w każdej chwili wycofać. Prosimy napisać na podany wyżej adres e-mail, odezwiemy się w ciągu jednego dnia roboczego.
Gdzie można złożyć skargę
Jeśli uważają Państwo, że przetwarzamy Państwa dane niewłaściwie, mogą Państwo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, https://uodo.gov.pl. Będziemy jednak wdzięczni, jeśli najpierw skontaktują się Państwo z nami, większość spraw rozwiążemy szybciej bezpośrednio.