A weboldal űrlapján megadott adatait arra használjuk, hogy válaszoljunk arra, amit kérdezett, és egyeztessünk Önnel az autó megtekintéséről vagy megvásárlásáról. Senkinek nem adjuk el őket.
Ki kezeli az Ön adatait
A VOLTEO weboldal üzemeltetője és az Ön személyes adatainak kezelője: DIADEM TRADING s.r.o., cégazonosító szám (IČO): 25320114, székhely: Příčná 692, 763 21 Slavičín, bejegyezve a Brnói Kerületi Bíróság (Krajský soud v Brně) által vezetett cégjegyzékbe, C szakasz, 25366. betét.
Személyes adataival kapcsolatos bármilyen kérdésben forduljon hozzánk e-mailben (info@volteo.cz) vagy telefonon (+420 603 226 911).
Mit tudunk Önről
A nevét, a telefonszámát és az e-mail-címét, ha megadja őket, valamint az üzenete szövegét. Emellett annak az oldalnak a címét, ahonnan írt, hogy tudjuk, melyik autóra vonatkozik a kérdés, és azt, honnan érkezett a weboldalra, például keresőből vagy hirdetésből. Rögzítjük azt is, mikor küldte el az űrlapot és mikor erősítette meg a hozzájárulását.
Miért kezeljük ezeket az adatokat
Hogy válaszolni tudjunk, ajánlatot készíthessünk és időpontot egyeztethessünk. A hozzájárulás bejelölése nélkül az űrlap nem küldhető el, és az ajánlatkérést egyáltalán nem tároljuk.
Milyen jogalapon kezeljük az adatokat
Adatait csak akkor kezeljük, ha erre jogszabály által elismert okunk van:
- Ajánlatkérés, az autóval kapcsolatos kérdés és időpontfoglalás: az adatokra azért van szükségünk, hogy kérésére tárgyalhassunk az autó megvásárlásáról vagy egyeztethessünk egy találkozót (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, vagyis az érintett kérésére a szerződés megkötését megelőzően tett lépések).
- Látogatottságmérés és marketing sütik: csak az Ön hozzájárulásával (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja). Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelést.
- Ha az adásvétel létrejön: az adásvételi szerződést, a számlát és a kapcsolódó dokumentumokat a számviteli és adójogszabályok szerint meg kell őriznünk (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, vagyis jogi kötelezettség teljesítése).
- A weboldal és az űrlapok védelme a visszaélésekkel szemben, például a robotok által tömegesen küldött űrlapok korlátozása: a weboldal biztonságos működéséhez fűződő jogos érdekünk (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).
Időpontfoglalás
Ha a weboldalon autómegtekintést, próbautat vagy konzultációt foglal, szükségünk van a nevére és a telefonszámára, az e-mail-cím megadása az Ön döntése. A foglaláshoz rögzítjük a találkozó típusát, a napot és az időpontot, az érintett autót, valamint a megjegyzését, ha ír ilyet.
Az adatokat csak arra használjuk, hogy fenntartsuk Önnek az időpontot, előkészítsük az autót, és szóljunk, ha valami változna. Ha megadja az e-mail-címét, arra visszaigazolást és az esetleges változásokat is elküldhetjük. A foglalást nálunk csak azok látják, akik a találkozókat intézik, és az ajánlatkérések e-mail-fiókjába is megérkezik. A foglalást ajánlatkérésként kezeljük, ezért ugyanaz a megőrzési idő vonatkozik rá, mint alább.
Hírek és ajánlatok e-mailben
Híreket és autóajánlatokat csak akkor küldünk Önnek e-mailben, ha ehhez hozzájárul. Hozzájárulását a weboldal űrlapján, a hírekre vonatkozó jelölőnégyzet bejelölésével adja meg. A jelölőnégyzet nem kötelező, az ajánlatkérés, a kérdés és a foglalás nélküle is elküldhető. Korábban hírlevél-feliratkozással is meg lehetett adni a hozzájárulást, amely csak a megerősítő e-mailben kapott hivatkozásra kattintás után lépett életbe.
A hozzájárulással együtt tároljuk az e-mail-címét, valamint a nevét és a telefonszámát, ha megadja őket, továbbá a hozzájárulás dátumát és időpontját. Az adatokat kizárólag hírek és autóajánlatok küldésére használjuk. Kezelésük jogalapja az Ön hozzájárulása (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja), és a hozzájárulás visszavonásáig tartjuk nyilván őket. Az űrlapon adott hozzájárulást az ajánlatkéréssel együtt tároljuk, így legfeljebb addig, amíg az ajánlatkérést a Meddig című szakasz szerint nem töröljük.
Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ehhez elég írnia ide: info@volteo.cz. Hírlevél esetén minden e-mail végén található hivatkozással is visszavonhatja. A visszavonás után nem küldünk Önnek több hírt és ajánlatot. A visszavonás nem érinti az azt megelőző adatkezelést.
A weboldal biztonsága és technikai naplók
Hogy robotok ne áraszthassák el az űrlapokat, az űrlap elküldésekor rövid időre rögzítjük azt az IP-címet, ahonnan érkezett, és az időpontot. A bejegyzést egy nap után töröljük. Hírlevél-feliratkozásnál az IP-cím helyett csak annak visszafordíthatatlanul titkosított lenyomatát őrizzük meg, amelyből a cím nem állítható vissza. A weboldal hibanaplói nem tartalmazzák az Ön nevét és elérhetőségét, és három hónap után töröljük őket. Ennek oka a weboldal biztonságos működéséhez fűződő jogos érdekünk.
Meddig
Az ajánlatkéréseket és a foglalásokat a tárgyalás idejére, majd még egy évig őrizzük meg, hogy tudjuk, miről beszéltünk, ha újra jelentkezik. Az ajánlatkérés utolsó módosításától vagy a találkozó időpontjától számított egy év elteltével töröljük őket a megjegyzésekkel és a hozzájuk küldött e-mailek nyilvántartásával együtt. Ha nem jutunk megállapodásra, és nem szeretné, hogy ilyen sokáig megőrizzük az adatait, elég írnia nekünk.
Ha az autó adásvétele létrejön, az adásvételi szerződést, a számlákat és a kapcsolódó dokumentumokat a számviteli és adójogszabályok által előírt ideig, legfeljebb tíz évig őrizzük meg.
A törölt ajánlatkérés vagy találkozó először a lomtárba kerül, ahonnan tévedés esetén visszaállítható. 30 nap után véglegesen törlődik a lomtárból.
Ki fér hozzá az adatokhoz
Csak azok a munkatársaink, akik az ajánlatkéréseket és a találkozókat intézik. Az adatokat jelszóval védett adminisztrációs felületünkön tároljuk, és a weboldallal létesített kapcsolat titkosított. Technikailag a weboldalt kiszolgáló tárhelyszolgáltató és annak az e-mail-fióknak a szolgáltatója tárolja őket számunkra, ahová az ajánlatkérések érkeznek. Az adatokat kizárólag a mi utasításaink szerint kezelik, és saját célra nem használják. Hatóságoknak csak akkor adjuk át őket, ha ezt jogszabály előírja.
Látogatottságmérés
Hogy tudjuk, mi segíti és mi zavarja meg a látogatókat a weboldalon, a Google Tag Manager eszközt, és rajta keresztül a Google mérőeszközeit (például a Google Analytics szolgáltatást) használjuk. Ezekből látjuk, mely oldalakat és autókat nézik meg a látogatók, honnan érkeztek a weboldalra (keresőből, hivatkozásról, hirdetésből), milyen eszközt és böngészőt használnak, és elküldték-e az űrlapot. Az űrlap tartalma, az Ön neve és elérhetősége nem kerül a mérésbe.
A mérés csak az Ön hozzájárulásával működik. Hozzájárulását a sütisávban külön adja meg az analitikára és a marketingre. Amíg egy kategóriát nem engedélyez, az abba tartozó eszközök nem tárolhatnak sütiket a böngészőjében. Ha az „Összes elutasítása” lehetőséget választja, a weboldal pontosan ugyanúgy működik. Döntését 6 hónapig megjegyezzük, utána a sáv újra megkérdezi.
Hozzájárulását bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja a weboldal láblécében található Sütibeállítások hivatkozással: a sáv ismét megjelenik, és elég kikapcsolnia a kategóriákat, vagy az „Összes elutasítása” lehetőséget választania. A mérési adatokat a Google kezeli, akár az Európai Unión kívül is. Részleteket a sütikezelési tájékoztatóban és a Google adatvédelmi irányelveiben talál.
Hirdetések a Facebookon és az Instagramon
Hogy tudjuk, megéri-e a Facebookon és az Instagramon futó hirdetésünk, a Meta Platforms Ireland Limited Meta Pixel eszközét használjuk. Ebből látjuk, hányan érkeztek a weboldalra hirdetésből, mely oldalakat nézték meg, és elküldték-e az ajánlatkérést. A hirdetést ezután azoknak is megjeleníthetjük, akik már jártak a weboldalon. Az űrlap tartalmát, az Ön nevét és elérhetőségét nem továbbítjuk a Meta részére.
A Meta Pixel csak a sütisávban adott hozzájárulásával működik, és ezt a hozzájárulást a fenti méréshez hasonlóan bármikor visszavonhatja. Az adatok weboldalunkon történő gyűjtéséért és a Meta részére való továbbításáért a Meta társasággal közösen felelünk, a további adatkezelést már maga a Meta irányítja, és ennek során az adatokat az Egyesült Államokba is továbbíthatja. Részleteket a Meta adatvédelmi szabályzatában talál.
Amit még érdemes tudnia
Az adatokat önkéntesen adja meg nekünk. Név és elérhetőség nélkül azonban nem tudunk válaszolni, és időpontot sem tudunk foglalni. Senkiről nem hozunk automatizált döntést, és nem készítünk olyan profilt, amely Önre nézve joghatással vagy hasonlóan jelentős következménnyel járna. Adatvédelmi tisztviselőt nem jelöltünk ki, ezt jogszabály nem írja elő számunkra. Minden kérdésével közvetlenül hozzánk forduljon.
Milyen jogai vannak
Megkérdezheti, milyen adatokat tartunk nyilván Önről, kérheti azok helyesbítését vagy törlését, az adatkezelés korlátozását, az adatok szokásos formátumban történő átadását, vagy tiltakozhat az adatkezelés ellen. A megadott hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Írjon a fent megadott kapcsolattartási e-mail-címre, és egy munkanapon belül válaszolunk.
Hová fordulhat panasszal
Ha úgy érzi, hogy nem megfelelően bánunk az adataival, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11, https://www.naih.hu. Örülnénk azonban, ha előbb minket keresne meg, a legtöbb ügyet közvetlenül gyorsabban megoldjuk.